Cleopatra

سياسة الإرجاع

• إرجاع خلال 30 يومًا: يمكن إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المفتوحة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام للحصول على استرداد كامل.
• شحن مجاني للإرجاع: إذا كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا (مثل استلام منتج غير صحيح أو معيب)، سنتكفل بتكاليف الشحن.

مدة استرداد المبلغ:

يتم استرداد المبلغ عادةً خلال 4 أسابيع من تسليم الطرد لشركة الشحن:

• مدة الشحن: 5-10 أيام عمل لوصول المنتج إلينا.
• مدة المعالجة: 3-5 أيام عمل بمجرد استلامنا المنتج.
• مدة معالجة البنك: 5-10 أيام عمل لاستكمال إجراءات الاسترداد.

كيفية إرجاع المنتج:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. اختر "الطلبات المكتملة" من قائمة "حسابي".
3. اضغط على زر "إرجاع المنتج".

سوف نرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام المنتج ومعالجة طلب الاسترداد.